Дзвінки за номером 0 800 308 308 з номерів усіх операторів зв’язку України безкоштовні. Для дзвінків за номером 3080 вартість хвилини розмови відповідно: Київстар – 1 грн/хв, з’єднання – 0,27 грн; МТС – 0 грн/хв, з’єднання – 1 грн; lifecell – 1,5 грн/хв, з’єднання – 0,5 грн. Тарифи наведено з урахуванням ПДВ.
Додатково нараховується 7,5% від вартості послуг без ПДВ до Пенсійного фонду. Тарифікація посекундна з 13 секунди. Послуга надається тільки повнолітнім.

Hапишіть нам
Zapros@platinumbank.com.ua
Подзвоніть нам
0 800 308 308, 044 495 60 55







Иностранный банк с международными инвестициями

Курси валют
Курси валют
09.12.2016
Валюта Покупка Продаж
USD 26.70 27.00
EUR 27.80 28.80
Платіжні карти
09.12.2016
Валюта Покупка Продаж
USD 26.70 27.00
EUR 27.80 28.80
Google+

Прес-релізи

05.11.2015

Клієнти високо оцінили якість обслуговування у Platinum Bank



У 2015 році рівень задоволеності клієнтів якістю обслуговування Platinum Bank становив 94% (станом на 1 листопада 2015 року за підсумками трьох кварталів було опитано понад 10 000 клієнтів). Оцінка дотримання «Стандартів обслуговування» за якістю обслуговування клієнтів Platinum Bank сягнула 97%.

Банк здійснює регулярні телефонні опитування клієнтів з метою отримання об′єктивної оцінки задоволеності обслуговуванням. Кожний клієнт також може самостійно поділитися своєю думкою про рівень обслуговування у відділеннях банку, внести пропозиції, висловити подяку або оформити скаргу. Для цього йому достатньо звернутися до одного з відділень Platinum Bank, зателефонувати до контакт-центру або скористатися сайтом банку. За третій квартал 2015 року було отримано 226 відгуків від клієнтів, 46 з яких – іменні подяки менеджерам відділень.

«Висока якість обслуговування – це візитна картка Platinum Bank. У нашому банку впроваджено «Стандарти якості обслуговування» клієнтів, дотримуючись яких ми гарантуємо високий рівень сервісу. У банку функціонує відділ контролю якості обслуговування, працівники якого щокварталу відвідують кожне відділення для оцінки виконання «Стандартів обслуговування» та виявлення успіхів і зон розвитку, дають зворотний зв′язок працівникам, допомагаючи розвиватися та забезпечувати найкращу якість обслуговування. Думка наших клієнтів є дуже важливою для нас, ми ретельно аналізуємо їхні побажання, адже в них завжди є цікаві пропозиції щодо поліпшення роботи банку», – коментує Денис Кощавцев, директор HR департаменту Platinum Bank.

Інформацію з результатами опитування розміщено на офіційному сайті банку в розділі «Якість обслуговування» (http://www.platinumbank.com.ua/view.service_quality/). Тут також можна ознайомитися з результатами проекту «Встав свої 5 копійок» (http://www.platinumbank.com.ua/view.5_coins/) та результатами телефонних опитувань клієнтів (http://www.platinumbank.com.ua/view.phone_interview/).

 



Для довідки:

Platinum Bank – один з найбільших учасників вітчизняної банківської системи. Відноситься до І групи банків згідно з рейтингом НБУ (на частку Platinum Bank припадає понад 0,5% активів банківської системи України). Регіональна мережа налічує 69 відділень і 1080 пунктів продажів в різних регіонах України.

Один з поточних стратегічних пріоритетів розвитку Platinum Bank – це транзакційний бізнес. У 2016 році банк неодноразово займав топові позиції в рейтингах кредитування фізичних осіб серед українських банків. Щорічно стабільно входить в групу лідерів ринку в сегменті споживчого кредитування.

Також банк активно працює над проектом Digital Bank. Зокрема, активно розвиває платформу pay.ptclick.com.ua і лабораторію фінансових інновацій Platinum Lab.

Одночасно Platinum Bank активно розширює пул корпоративних клієнтів – перш за все, з числа представників дистриб'юторського бізнесу та IT-індустрії.

Слідкуйте за новинами на сторінці Platinum Bank в Facebook

 

Platinum Bank – один из крупнейших участников отечественной банковской системы. Банк относится к І группе банков согласно рейтингу Национального банка Украины (более 0,5% активов банковской системы). Региональная сеть насчитывает 67 отделений и 1006 пунктов продаж по всей территории Украины.
С начала 2016 года акционеры направили в капитал Platinum Bank средства в размере 126 млн. грн. До конца года планируется пополнение капитала еще на 470 млн грн.
до списку

Кредити готівкою | Депозити | Фонд гарантування вкладів | Платіжні картки | Кредитная карта | Інтернет-банкінг