Запитання та відповіді

• Споживчі кредити
  • Де можна здійснювати щомісячні платежі по кредиту?
    Щомісячні платежі Ви можете здійснювати в будь яких відділеннях банків ВАТ «Ощадбанк», АКБ «Правекс-банк», ВАТ «Райффайзен Банк Аваль», ВАТ «КредоБанк», ЗАТ «ПроКредитБанк», ВАТ «УкрЕксимБанк», АКБ «УкрСоцБанк», АКІБ «УкрСибБанк» чи відділенні Укрпошти.
  • Чи можна звернулись за другим кредитом?
    Так, це можливо. Крім того, клієнти з гарною позитивною історією не менше 6 місяців в Platinum Bank отримують в подарунок Кеш картку на спеціальних умовах.
  • Як швидко можливо оформити кредит?
    Рішення про видачу кредиту розглядається протягом 20 хвилин.
  • Які товари можно придбати у кредит?
    Ви можете придбати будь які товари побутової техніки, будівельні матеріали, комп’ютерну техніку, мобільні телефони, предмети інтер’єру та багато іншого. Всі товари, що продають наші партнери-магазини, Ви можете придбати в кредит без винятку.
  • Які документи необхідні для оформлення кредиту?
    Для оформлення кредиту Вам необхідно надати паспорт и ідентифікаційний код. При наявності Ви можете також надати довідку про доходи.
  • На який термін видається кредит?
    Споживчі кредити видаються на термін від 18 до 36 місяців.
  • Яку суму можна отримати в кредит?
    У рамках програми споживчого кредитування Ви можете отримати кредит на суму від 500 до 10 000 гривень.
  • Де є можливість отримати кредит?
    Приходьте на пункт видачі кредитів Platinum Bank у вашому місті. Знайти наші пункти продаж Ви можете тут. Наш менеджер із споживчого кредитування розповість Вам про наші продукти та послуги. Візьміть з собою паспорт та Індефікаційний код. Для отримання кредиту Вам необхідно буде заповнити заяву та підписати кредитний договір.
• Кредити готівкою
  • Де є можливість отримати кредит?
    Приходьте на пункт видачі кредитів Platinum Bank у вашому місті. Знайти наші пункти продаж Ви можете тут. Наш менеджер із споживчого кредитування розповість Вам про наші продукти та послуги. Візьміть з собою паспорт та Індефікаційний код. Для отримання кредиту Вам необхідно буде заповнити заяву та підписати кредитний договір.
  • Яку суму можна отримати в кредит?
    У рамках програми Кредит готівкою, Ви можете отримати кредит на суму від 1 000 до 7 000 гривень.
  • На який термін видається кредит?
    Кредит готівкою надаються на термін 20 місяців.
  • Які документи необхідні для оформлення кредиту?
    Для оформлення кредиту Вам необхідно надати паспорт и ідентифікаційний код. При наявності Ви можете також надати довідку про доходи.
  • Які товари можно придбати у кредит?
    Ви можете придбати нецільовий кредит на навчання, лікування, відпочинок або інші Ваші потреби.
  • Як швидко можливо оформити кредит?
    Рішення про видачу кредиту розглядають протягом 30 хвилин.
  • Де можна здійснювати щомісячні платежі по кредиту?
    Щомісячні платежі Ви можете здійснювати в будь яких відділеннях банків ВАТ «Ощадбанк», АКБ «Правекс-банк», ВАТ «Райффайзен Банк Аваль», ВАТ «КредоБанк», ЗАТ «ПроКредитБанк», ВАТ «УкрЕксимБанк», АКБ «УкрСоцБанк», АКІБ «УкрСибБанк» чи відділенні Укрпошти.
• Депозити
  • В якій валюті можна відкрити строковій вклад?
    У наших клієнтів є можливість зробити вклад в 3-х основних валютах:
    

    • Гривня
    • Долар
    • Євро
  • На які строки приймаються депозити?
    Ми приймаємо депозити на строки від 1 до 18 та більше місяців. При бажані у Вас є можливість розмістити вклад на будь який строк, навіть 1 день, якщо Ви обрали депозит «До запитання».
  • Яка мінімальна сума необхідна для відкриття строкового вкладу?
    Мінімальна сума для строкового вкладу варіюється в залежності від валюти:
    

    • 3 000 гривень
    • 1 000 Доларів
    • 1 000 Євро
  • Як часто сплачуються відсотки по вкладам ті чи можна отримати їх у період дії договору? Чи відбувається їх капіталізація?
    Відсотки по всім вкладам нараховуються щомісячно, і Ви можете зняти їх у будь який момент зі свого поточного рахунку. На даний момент мі не пропонуємо продукт із капіталізацією відсотків.
  • Чи можна поповнювати строкові вклади?
    Свій вклад Ви можете поповнити у будь який зручний для Вас час у найближчому відділені нашого банку.
  • Які документи потрібні при відкриті депозиту?
    Для оформлення депозиту при собі необхідно мати паспорт та ідентифікаційний номер.
  • Де можна оформити строковий вклад?
    Оформити вклад Ви можете у будь якому з наших відділень.
  • Які існують гарантії повернення депозитів?
    Вам необхідно оцінити надійність банку до розміщення депозиту. Проаналізуйте основні економічні показники банку, особливу увагу зверніть на ліквідність. Оцініть склад акціонерів банку та дізнайтесь, чи є банк членом Фонду гарантування повернення вкладів.
    Platinum Bank має кращі в Україні показники ліквідності: рівень поточної ліквідності становить 753,7% при нормі НБУ не нижче 40%, капіталізація банка в 4 рази перевищує норму НБУ та рівна 39,2%.
• Рахунки
• Погашення кредиту
  • Що трапиться якщо я не заплатив вчасно свій щомісячний платіж?
    У Вашому кредитному договорі закріплена дата щомісячного платежу, якщо Ви не заплатили у вказану дату, по Вашому кредиту виникне прострочення. Згідно Вашому кредитному договору після дати щомісячного погашення нараховується пеня за кожний день прострочення. В такому випадку, Вам необхідно намагатись як можна швидше внести платіж по кредиту, задля зменшення плати за прострочення.
  • Що трапиться якщо я виїжджаю і не можу заплатити за кредит, чи може інша людина зробити платіж?
    По вашому проханню інша людина може внести щомісячний платіж на рахунок Вашого кредиту. Важливо пам’ятати, що в будь якому випадку Ви несете відповідальність за своєчасне внесення платежів по Вашому кредиту.
  • Що трапиться якщо я перестану платити по кредиту?
    Ми розуміємо, що ряд факторів можуть призвести до того, що у Вас виникнуть труднощі по внесенню платежів по Вашому кредиту. Пам’ятайте, що банк надав Вам кредит на певний термін, що закріплений у Вашому договорі. Якщо Ви з будь яких причин перестанете вносити щомісячні платежі, і Ви ще не повернули в повному обсязі надані Вам кошти банком, ми радимо поновити платежі за першої нагоди. Важливо пам’ятати, коли Ви не вносите щомісячні платежі, по Вашому кредиту нараховується пеня, і Ви повинні при наступному щомісячному платежі внести щомісячний платіж і нараховану штрафну суму. Якщо Ви не поновите погашення по кредиту, Ваш кредит становиться проблемним і банк має право в примусовому порядку стягнути заборгованість по кредиту.
  • Що трапиться якщо у мене є прострочення по кредиту, але я хочу узяти ще один кредит в іншому банку?
    На банківському ринку України активно діє Кредитне бюро. В таких бюро за згодою позичальника зберігається вся інформація про кредити, виданих тій чи іншій людині. В цій базі є можливість, як дисципліновано вносять щомісячні платежі, чи є прострочення по кредиту незалежно від того, в якому банку був виданий кредит. Відповідно, прострочення по кредиту відзначиться на Вашій кредитній історіі. Вы не зможете взяти ще один кредит в інших банках, оскільки інформація про Вашоме прострочення буду загальнодоступна для банків-учасників Кредитного бюро.
    
    У той же час гарна кредитна історія забезпечить Вам значні переваги, оскільки Ви зможете отримати більш вигідні умови у Вашому банку та бути впевненим, що інші банки будуть також зацікавленні у Вас, як у надійному клієнті.
• Аукціон НБУ
  • Чи бере участь банк в кожному аукціоні?
    Банк бере участь в черговому аукціоні, якщо подано заявок клієнтів на загальну суму, мінімальне значення якої відповідає вимогам НБУ. На сьогоднішній день загальна сума заявок має бути не менш 50 000 доларів США.
  • Що потрібно для того, щоб купити долари за курсом аукціону НБУ?
    Вам необхідно подати заявку на покупку доларів у Ваше відділення Platinum Bank.
    Порядок подачі заявок Ви можете прочитати тут.
  • У які терміни необхідно подати заявку?
    У аукціоні беруть участь клієнти, які подали заявки за 1 робочий день до аукціону, найближчого до дати погашення заборгованості за кредитом. Наприклад, за умови проведення аукціону в середу, заявка має бути подана не пізніше понеділка.
  • За яким курсом Ви можете купити для мене долари?
    Точний курс невідомий заздалегідь. Ми орієнтуємося на курс останнього аукціону плюс 2-5% для того, щоб коштів на поточному рахунку гарантовано вистачило для здійснення покупки. Залишок коштів після покупки валюти залишається на Вашому поточному рахунку.
  • Як дізнатися, чи були куплені для мене долари?
    Якщо дотримані усі умови участі в аукціоні, то валюта, швидше за все, була куплена для Вас банком. Детальнішу інформацію Ви можете отримати за телефоном, подзвонивши у Ваше відділення.
  • Чому я не можу подати заявку заздалегідь (за 14, 20, 30 днів)?
    Ви можете подати заявку заздалегідь, але при цьому необхідно внести на Ваш поточний рахунок достатню суму в гривнах. Поважно пам'ятати, що Ви можете заповнити лише одну заявку протягом одного місяця.
  • Чи можу я купити половину суми щомісячного платежу?
    Ви можете купити половину суми Вашого щомісячного платежу, але Вам необхідно пам'ятати, що частину щомісячного платежу, що залишилася, Ви повинні погасити з власних коштів. Якщо ж Ви не внесете частину, що залишилася, то на прострочений платіж будуть нараховані штрафні санкції згідно з кредитною угодою.
  • Чи можу я купити суму не лише для внесення щомісячного платежу?
    Так, Ви можете купити більшу суму. Але вона обмежується умовами участі в аукціоні НБУ і повинна підкріплюватися заповненою заявкою на дострокове погашення. Нагадуємо, що куплені на аукціоні гроші не можна отримати готівкою і вони обов'язково мають бути списані в рахунок поточної заборгованості за Вашим кредитом.
• • Чи можу я оформити страховку одночасно з кредитним Договором?
    Так, одночасно з оформленням кредиту В якості додаткового захисту ми страхуємо Ваше життя. По бажанню Ви можете застрахувати майно на період кредиту та придбати продовжену гарантію на товар, що вступить в силу по закінченню основної гарантії кредиту.
  • Як і де можна оформити страховку?
    Ви можете оформити страховку при оформлені кредиту. Детельну інформацію Ви можете дізнатись у розділі Страхування або у менеджера на пункті видачі.
  • На який термін оформюєтся страховка?

    Термін дії договору страхування залежить від виду страхування(страхування життя, майна чи додаткове гарантійне покриття). При оформленні кредиту на придбання товару термін страхування життя співпадає з терміном дії Вашого кредиту і починає дію з моменту його підписання. Страхування додаткового гарантійного покриття оформлюється на 1 рік і починає дію після закінчення дії гарантії виробника на товар.

  • Обов’язково оформлювати страховку?
    Страхування життя є невід’ємною частиною споживчого кредиту і воно покликано надати додатковий захист Клієнта від непередбачених випадків.