5 копійок

Оцінки і рекомендації Клієнтів дають нам можливість розвиватися, рости і з кожним днем ставати дедалі кращими!

Особливо важливо, коли Клієнт може надати свій відгук відразу після обслуговування у відділенні банку. Тому під час відвідування відділення банку ми пропонуємо Клієнтам висловити свою думку, заповнивши анкету зворотного зв'язку. Так би мовити, «Вставити свої 5 копійок».

В анкеті «5 копійок» Клієнт оцінює рівень обслуговування у відділенні банку, а також може написати свої побажання і рекомендації. Важливо, що заповнену анкету Клієнт не передає менеджеру, а самостійно опускає в спеціальний бокс. Таким чином, ми дотримуємося принципів чесності й конфіденційності.

Всі анкети передаються до відділу контролю якості обслуговування, де детально вивчаються фахівцями. Пропозиції та ідеї Клієнтів аналізуються топ-менеджментом банку, а кращі з них - втілюються в життя!

Реалізовані проекти

Завдяки вашим відгукам Platinum Bank стає кращим: 

• Розширилася мережа відділень, які працюють у вихідні дні та з продовженою роботою каси. Відділення з післяопераційною касою, що працює до 20.00 є в Києві, Харкові, Донецьку, Дніпропетровську, Дніпродзержинську, Кривому Розі, Запоріжжі. Графік роботи наших відділень ми можете знайти тут

• Для зручності Клієнтів у депозитних договорах банку сума вкладу, строк і процентна ставка виділені жирним шрифтом

• Банк розширює перелік послуг, що надаються, і розпочав випуск платіжних карт

• Для зручності Клієнтів в усіх відділеннях банку встановлено банкомати

• На вікнах відділень з‘явилися жалюзі, які захищають менеджерів і Клієнтів від сонця

• Розширилися можливості доступу Клієнтів до своїх рахунків – Клієнт може зняти або поповнити грошові кошти на свій поточний, депозитний, картковий рахунок у будь-якому відділенні Platinum Bank.

• Лояльні Клієнти банку можуть скористатися акційною пропозицією у вигляді кредитної картки «Золота рибка».

• Для зручності контролю за своїми депозитними рахунками Клієнтам надходить смс-повідомлення про закінчення терміну депозиту.

• У відділеннях банку стало ще затишніше та комфортніше завдяки корпоративним годинникам і вазочкам з льодяниками. 

Ми доступні і відкриті, тому з результатами анкетування «5 копійок» ви можете ознайомитися просто зараз.